隱私政策
最後更新：2026年
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1. 我們收集的資訊
我們收集您直接向我們提供的資訊，包括：個人身份資料（姓名、地址、電話、電郵）、寵物健康與病史、預約及就診記錄、付款及帳單資訊、緊急聯絡人資料。我們還通過Cookie和分析工具收集技術數據，例如IP位址、瀏覽器類型和訪問頁面。
2. 我們如何使用您的資訊
我們使用您的資訊以：提供獸醫醫療護理和治療、管理預約及發送提醒、處理付款及保險索償、應對緊急情況、遵守法律和監管義務、改善我們的服務和網站體驗，以及在您同意下發送健康貼士和診所消息。
3. 數據共享與披露
我們不會出售您的個人資訊。我們可能與以下各方共享數據：持牌獸醫專科醫生和轉介醫院（經您同意）、依法要求的政府機構，以及協助我們營運的可信服務提供商（受嚴格保密協議約束）。所有第三方合作夥伴均須遵守數據保護義務。
4. Cookie與追蹤
本網站使用Cookie來增強用戶體驗、分析流量並記住偏好設定。您可以通過瀏覽器設定禁用Cookie，但某些功能可能無法正常運作。我們使用Google Analytics進行匿名化的使用統計。
5. 數據安全
我們實施適當的技術和組織措施，以保護您的數據免受未經授權的訪問、更改、披露或銷毀。醫療記錄安全存儲，僅授權獸醫人員方可查閱。
6. 您的權利
您有權：查閱您的個人資訊和寵物健康記錄、要求更正不準確的數據、要求刪除您的數據（受法律保留要求限制）、撤回對營銷通訊的同意，以及向澳門數據保護機構提出投訴。
7. 數據保留
我們會在實現本政策所述目的所需的期限內，或按照澳門適用的獸醫和醫療記錄保存法律的要求，保留您的個人和寵物健康資訊。通常，醫療記錄會在最後一次就診後保留至少7年。
8. 政策變更
我們可能不時更新本隱私政策。任何變更將在本頁發布並更新生效日期。我們建議您定期查閱本政策。
如對本隱私政策或您的數據有任何疑問，請聯絡我們： privacy@royalveterinarycenter.com