Política de Privacidade
Última atualização: 2026
O Royal Veterinary Center ("nós") está empenhado em proteger a sua privacidade e a confidencialidade dos seus dados pessoais e dos registos de saúde do seu animal. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos a sua informação quando visita o nosso website, utiliza os nossos serviços ou interage com a nossa clínica.
1. Informação que Recolhemos
Recolhemos a informação que nos fornece diretamente, incluindo: identificação pessoal (nome, morada, telefone, email), histórico de saúde e médico do animal, registos de consultas e visitas, informação de pagamento e faturação, e contactos de emergência. Também recolhemos dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas através de cookies e ferramentas de análise.
2. Como Utilizamos a sua Informação
Utilizamos a sua informação para: prestar cuidados médicos veterinários e tratamento, gerir consultas e enviar lembretes, processar pagamentos e reclamações de seguros, responder a emergências, cumprir obrigações legais e regulamentares, melhorar os nossos serviços e experiência no website, e enviar dicas de saúde e atualizações da clínica (com o seu consentimento).
3. Partilha e Divulgação de Dados
Não vendemos a sua informação pessoal. Podemos partilhar dados com: especialistas veterinários licenciados e hospitais de referência (com o seu consentimento), autoridades governamentais quando exigido por lei, e fornecedores de serviços de confiança que auxiliam as nossas operações (sujeitos a acordos de confidencialidade rigorosos). Todos os parceiros terceiros estão obrigados a cumprir obrigações de proteção de dados.
4. Cookies e Rastreamento
O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador, analisar tráfego e memorizar preferências. Pode desativar cookies através das definições do seu navegador, embora algumas funcionalidades possam não funcionar corretamente. Utilizamos o Google Analytics para estatísticas de utilização anonimizadas.
5. Segurança de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Os registos médicos são armazenados de forma segura e o acesso é restrito apenas ao pessoal veterinário autorizado.
6. Os seus Direitos
Tem o direito de: aceder à sua informação pessoal e aos registos de saúde do animal, solicitar a correção de dados inexatos, solicitar a eliminação dos seus dados (sujeito a requisitos legais de retenção), retirar o consentimento para comunicações de marketing, e apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados de Macau.
7. Retenção de Dados
Conservamos a sua informação pessoal e de saúde do animal pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta política, ou conforme exigido pelas leis aplicáveis de Macau sobre conservação de registos médicos e veterinários. Normalmente, os registos médicos são conservados por um mínimo de 7 anos após a última consulta.
8. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma data de entrada em vigor atualizada. Recomendamos que reveja esta política periodicamente.
Para questões sobre esta Política de Privacidade ou os seus dados, contacte-nos em privacy@royalveterinarycenter.com