プライバシーポリシー
最終更新日: 2026
Royal Veterinary Center (以下「当社」) は、お客様のプライバシーと個人情報およびペットの健康記録の機密性の保護に努めています。このプライバシー ポリシーでは、お客様が当社の Web サイトにアクセスしたり、当社のサービスを利用したり、当社のクリニックとやり取りしたりする際に、当社がお客様の情報をどのように収集、使用、開示、保護するかについて説明します。
1. 収集する情報
当社は、個人識別情報（名前、住所、電話番号、電子メール）、ペットの健康と病歴、予約と訪問の記録、支払いと請求情報、緊急連絡先の詳細など、お客様が当社に直接提供する情報を収集します。また、IP アドレス、ブラウザの種類、Cookie や分析ツールを介して訪問したページなどの技術データも収集します。
2. 情報の利用方法
当社は、獣医師の医療と治療の提供、予約の管理とリマインダーの送信、支払いと保険請求の処理、緊急事態への対応、法的および規制上の義務の順守、当社のサービスとウェブサイトのエクスペリエンスを向上させ、健康に関するヒントとクリニックの最新情報を送信するためにお客様の情報を使用します（お客様の同意がある場合）。
3. データの共有と開示
当社はあなたの個人情報を販売しません。当社は、認可された獣医師および紹介病院（お客様の同意がある場合）、法律で義務付けられている場合の政府当局、および当社の業務を支援する信頼できるサービスプロバイダー（厳格な機密保持契約に基づく）とデータを共有する場合があります。すべてのサードパーティ パートナーはデータ保護義務に拘束されます。
4. Cookieとトラッキング
当社の Web サイトは、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、トラフィックを分析し、設定を記憶するために Cookie を使用します。ブラウザの設定を通じて Cookie を無効にすることができますが、一部の機能が正しく機能しない場合があります。当社では、匿名化された使用状況統計のために Google Analytics を使用しています。
5. データセキュリティ
当社は、お客様のデータを不正アクセス、改ざん、開示、または破壊から保護するために、適切な技術的および組織的対策を実施します。医療記録は安全に保管され、アクセスは許可された獣医師スタッフのみに制限されています。
6. お客様の権利
あなたには、自分の個人情報およびペットの健康記録にアクセスし、不正確なデータの修正を要求し、データの削除を要求し（法的保持要件が適用される）、マーケティングコミュニケーションに対する同意を撤回し、マカオのデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。
7. データの保持
当社は、このポリシーに概説されている目的を達成するために必要な期間、またはマカオで適用される獣医法および医療記録保持法の要求に応じて、お客様の個人情報およびペットの健康情報を保管します。通常、医療記録は最後の訪問から少なくとも 7 年間保存されます。
8. 本ポリシーの変更
当社は、このプライバシー ポリシーを随時更新することがあります。変更があった場合は、最新の発効日とともにこのページに掲載されます。このポリシーを定期的に確認することをお勧めします。
このプライバシー ポリシーまたはお客様のデータに関するご質問については、以下までお問い合わせください。 privacy@royalveterinarycenter.com